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服务周到客户至上

833人已浏览 时间 : 2015-02-14 11:33:21

导语:我是精优家政服务沈阳皇姑店的一名客服,这是我在精优保姆工作以来获得的第一面锦旗。高兴之余,更多感叹的是这面锦旗获得的不易。回忆当初,并不怎么简单的服务工作,却给别人解决了由来已久的生活困难,顿时觉得美好而且是责任之行。赠送锦旗的客户是赵先生。赵老先生已经八十多岁了,因为年事已高,需要有人在身边照顾,之前赵老先生也在别的家政公司找了很多阿姨,但是因为服务方…

我是精优家政服务沈阳皇姑店的一名客服,这是我在精优保姆工作以来获得的第一面锦旗。高兴之余,更多感叹的是这面锦旗获得的不易。回忆当初,并不怎么简单的服务工作,却给别人解决了由来已久的生活困难,顿时觉得美好而且是责任之行。

赠送锦旗的客户是赵先生。赵老先生已经八十多岁了,因为年事已高,需要有人在身边照顾,之前赵老先生也在别的家政公司找了很多阿姨,但是因为服务方面不是令其特别满意,就想着换一家家政公司。当初也是抱着试试看的态度来到了我们家事无忧清华东路店。不过经过对比,赵老先生对我们周到、热情的服务很满意,当下就和我们签订了一个两年的合同。

老人虽然年龄大了,但对阿姨也很挑剔,特别想找一个合适其家庭情况的阿姨,毕竟平时要和保姆经常在一起,所以老爷子在选择阿姨方面,一点不愿意将就。这个作为客服的我们非常的理解,在给赵老先生找了几个阿姨都不符合其心意之后,他的儿子觉得是自家的老爷子太过挑剔了,不愿意再麻烦我们了。小赵先生的理解和体谅让我很是感动,但是这就是我们的工作,为客户服务是我们的宗旨,我们理应不怕麻烦。

通过之前上过户的阿姨我们了解到,其实赵老爷子和他的家人都还愿意继续寻找合适的阿姨。由于老人的孩子平日要上班,平常家里没人,只留老人一人在家,作为儿女的小辈,心里总是有诸多的不放心。

店长赵老师了解了相关情况后,又建议我再联系客户,继续给客户服务。客户小赵先生听了之后,特别感激我们。为了精准的给老爷子匹配阿姨,我经过平常的观察,找了山西的杨枝梅大姐,大姐五十多岁了,是一个很有耐心的人,在客户家做了一段时间,并不像之前的阿姨一样选择“逃离”,而且深受赵老爷子的好评。看着老爷子终于找到了合适的阿姨,我们也很开心,觉得挺骄傲也挺幸福的。

做为家事无忧的客服人员,为客户服务,为客户找到合适的阿姨,是我们的工作,我们应该不怕麻烦,更要有耐心,为客户找到合适的阿姨,才能为客户分忧。我们是一个大家庭,没有店长的提醒,也许我就放弃了,没有杨枝梅这么好的大姐,顾客也许就没信心了,这面锦旗不是我个人的,是属于大家的。希望每一个上岗的阿姨都能有杨枝梅大姐这样的精神,吃苦耐劳,有一份责任心,对老人有特别的耐心,也感谢顾客对我们的信任。我会好好努力,用最好的服务来面对顾客,没有最好只有更好,客户满意是对我最大的鼓励!



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